Over Dutch-Smart – HACCP-gecertificeerde smartshop sinds 2011
Welkom bij Dutch-Smart
Dutch-Smart is een HACCP-gecertificeerde online smartshop met ons magazijn en kantoor in Helmond. In 2011 hebben we onze webshop gelanceerd. Wat begon als een klein initiatief is inmiddels uitgegroeid tot een van de grootste smartshops van Europa, met een assortiment van meer dan 1500 producten.
Wij combineren het beste uit twee werelden: een complete smartshop met magic truffels, paddenstoel kweeksets en etnobotanische kruiden én een discreet assortiment adult producten. Wij geloven dat volwassenen zelf kunnen bepalen hoe ze hun vrije tijd invullen, zonder oordeel en zonder poespas.
Ons team bestaat uit mensen die weten waar ze het over hebben. Niet vanuit een marketinghandboek, maar vanuit jarenlange praktijkervaring. We verkopen niets waar we zelf niet achter staan en geven je eerlijk advies, ook als dat betekent dat we zeggen dat iets misschien niet bij je past.
HACCP-gecertificeerd: voedselveiligheid als prioriteit
Dutch-Smart werkt volgens de HACCP-richtlijnen (Hazard Analysis and Critical Control Points). Dit internationaal erkende systeem voor voedselveiligheid betekent dat wij elk kritisch punt in onze processen hebben geanalyseerd en beheersen. Van binnenkomst van grondstoffen tot verzending naar jou: elke stap is gedocumenteerd en gecontroleerd.
Als levensmiddelenbedrijf staan wij onder toezicht van de NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit). Onze faciliteiten, processen en producten worden regelmatig geïnspecteerd. Medewerkers werken met beschermende kleding en vaste hygiëneprotocollen, en een professionele afzuiginstallatie zorgt voor een schone werkomgeving bij de kruidenverwerking.
Onze faciliteiten
Ons bedrijfspand in Helmond is volledig ingericht voor het veilig verwerken, opslaan en verzenden van smartshop producten.
Kruiden worden verwerkt in een speciale ruimte met gekalibreerde Ohaus weegapparatuur en een vermaalapparaat. Magic truffels worden bewaard in koelcellen op een constante temperatuur tussen 2 en 4 graden Celsius, dagelijks geregistreerd als onderdeel van ons HACCP-systeem. Droge kruiden, extracten en supplementen staan in een apart, donker en klimaatgecontroleerd magazijn, gescheiden van non-food artikelen zoals vaporizers en grinders. Onze paktafels zijn ergonomisch ingericht voor het zorgvuldig en discreet verwerken van bestellingen, die dagelijks worden overgedragen aan PostNL.
Het team achter Dutch-Smart
Achter Dutch-Smart staat een team dat met hart en ziel werkt aan jouw ervaring.
Derek – Manager Voedselveiligheid & Customer Support
Derek is verantwoordelijk voor ons HACCP-systeem en leidt het klantenservice team. Hij heeft een achtergrond in voedselveiligheid en zorgt ervoor dat alle processen voldoen aan de wettelijke eisen en NVWA-richtlijnen. Derek coördineert interne audits, beheert de documentatie en is het eerste aanspreekpunt voor complexe vragen en klachten. Hij schrijft ook onze blogs als mycoloog en kruidenexpert met meer dan 10 jaar praktijkervaring in de smartshopbranche. Kom meer te weten over Derek
Jill – Customer Support
Jill is degene die je waarschijnlijk spreekt als je contact opneemt. Ze kent het assortiment door en door en geeft graag eerlijk advies. Geen verkooppraatjes, gewoon hulp bij het maken van de juiste keuze.
Erik, Edwin & Roos – Magazijn & Verzending
Dit drietal zorgt ervoor dat jouw bestelling snel, zorgvuldig en discreet wordt verpakt. Ze zijn getraind in onze HACCP-procedures en weten precies hoe elk product behandeld moet worden.
Thijmen & Luuk – Productie & Kwaliteitscontrole
Thijmen en Luuk beheren de productieprocessen en voeren de kwaliteitscontroles uit. Zij registreren temperaturen, controleren houdbaarheidsdata en zorgen dat alleen producten die aan onze kwaliteitseisen voldoen het magazijn bereiken.
Ons assortiment
Dutch-Smart heeft meer dan 1500 producten: vers gekoelde magic truffels van mild tot intensief, 100% mycelium growkits en XL ready-to-grow paddenstoel kweeksets, en een breed kruidenassortiment met kratom, kanna, salvia divinorum en ayahuasca ingrediënten. Daarnaast verkopen we mescaline cactussen (San Pedro en Peyote), natuurlijke energizers, CBD-producten en medicinale paddenstoelen, en een volledig headshop-aanbod met vaporizers, grinders en weegschalen. Voor volwassenen is er ook een discreet assortiment adult producten.
Kwaliteitsborging en herkomst
We werken alleen met leveranciers die we kennen en vertrouwen. Magic truffels komen uit Nederlandse kweekfaciliteiten onder gecontroleerde omstandigheden, paddenstoel kweeksets worden geproduceerd in Nederlandse laboratoria met steriele technieken, en kratom komt rechtstreeks van plantages in Indonesië, getest op zuiverheid. Salvia en kanna betrekken we van gevestigde leveranciers met jarenlange ervaring. CBD-producten zijn afkomstig van Europese henneptelers met een THC-gehalte dat altijd onder 0,2% blijft.
Als onderdeel van ons HACCP-systeem registreren we dagelijks de temperaturen van de koelcellen, controleren we houdbaarheidsdata bij binnenkomst en verzending, inspecteren we verpakkingen visueel, registreren we lotnummers voor traceerbaarheid en kalibreren we onze weegapparatuur periodiek.
Keurmerken en lidmaatschappen
Dutch-Smart is aangesloten bij de VLOS (Vereniging Landelijk Overleg Smartshops), de branchevereniging die ons op de hoogte houdt van wet- en regelgeving en sectorontwikkelingen. Daarnaast zijn wij aangesloten bij de onafhankelijke reviewplatforms Kiyoh en Webwinkelkeur, waar je beoordelingen van andere klanten kunt lezen.
Wetgeving en verantwoordelijkheid
We opereren binnen de grenzen van de Nederlandse wet. Magic truffels, paddenstoel kweeksets, kratom, salvia en kanna zijn legaal in Nederland. CBD-producten bevatten minder dan 0,2% THC. We verzenden niet naar landen waar producten verboden zijn en hanteren leeftijdsverificatie (18+) bij alle bestellingen. Op elke productpagina vind je informatie over effecten, dosering en veilig gebruik. Heb je vragen? Ons team denkt graag met je mee.
Dit kun je van ons verwachten
Magic truffels en kweeksets worden gekoeld bewaard en vers geleverd. Elke bestelling gaat de deur uit in een neutrale doos zonder opdruk. Bestel je voor 16:00 uur op een werkdag, dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden via PostNL. Betalen kan via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en meer. Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen retourneren. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail en reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Contact & bedrijfsgegevens
Vragen? Stuur een e-mail naar info@raja.testsuite.shoptrader.com of bel 085 782 7 555. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag en reageren binnen 24 uur.
Dutch-Smart B.V.
Rooseindsestraat 31, 5705 BP Helmond
Postbus 760, 5700 AT Helmond
KVK: 81180772 · BTW: NL861973112B01
IBAN: NL13 INGB 0007 6841 26 · BIC: INGBNL2A · ING Bank N.V.
Waar we voor staan
Dutch-Smart is er voor mensen die hun eigen keuzes maken. We oordelen niet, we informeren. Wil je magic truffels proberen? Prima, dan zorgen we dat je de juiste informatie hebt. Zoek je een discreet adult product? Geen probleem, het komt netjes verpakt bij je thuis.
Sinds 2011 bouwen we aan een webshop waar kwaliteit, eerlijkheid en service centraal staan. Van een klein initiatief naar het grootste smartshop assortiment van Europa, met HACCP-certificering en NVWA-toezicht als waarborg voor jouw veiligheid.
Heb je feedback of suggesties? We horen het graag via info@raja.testsuite.shoptrader.com.
